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Um den Support als registrierter Kunde zu erreichen, müssen Sie sich im DCD anmelden.
Support-Hotline
Für jede Support-Anfrage benötigen Sie Ihre persönliche PIN. Diese sowie die Rufnummer zur Support-Hotline finden Sie im IONOS CLOUD Data Center Designer (DCD).
Support-Ticket
Schildern Sie uns Ihr Anliegen über die Kontaktmöglichkeiten des DCD und erhalten Sie maßgeschneiderte Hilfe zu Ihren Fragestellungen.
Dafür steht der IONOS CLOUD Service
Von Experten betreut
Durchgehend verfügbar
Das IONOS CLOUD Support-Team steht Ihnen mit einem 24/7-Service jederzeit zur Verfügung. Die IONOS CLOUD Interfaces sind über das Festnetz oder per E-Mail erreichbar. Sie erhalten dort zügig konkrete Hilfe zu Ihrem Anliegen.
Unbegrenzte Anzahl an Support-Anfragen
Bei IONOS CLOUD wird Ihnen in jedem Fall geholfen. Unabhängig davon, wie viele Anfragen Sie stellen.
Stets informiert
Statusseite für Störungen und Wartungen
Bleiben Sie jederzeit informiert über die geplanten Wartungsarbeiten an der IONOS Cloud-Infrastruktur.
Activity Log und Monitoring
Prüfen Sie Zugriffe auf Ihre bei IONOS CLOUD gehosteten VDCs ganz einfach über das Activity Log. Zusätzlich können Sie über den IONOS CLOUD Data Center Designer Metriken in Echtzeit betrachten und diese bei Bedarf mittels TelemetryAPI in ein eigenes Grafana exportieren.
Erweiterte Ressourcen
Gepflegte Online-Dokumentation
Greifen Sie auf leicht verständliche Anleitungen und Referenzdokumente zur Integration der IONOS Cloud-Produkte zurück.
Daten-Upload-Service
Lassen Sie Datenmengen ab einer Größe von 1 TB durch IONOS CLOUD in die Public Cloud hochladen, unabhängig vom gewünschten Storage-Typ (Block/Object).
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